|
Finnes det et vanlig bestillingsskjema / ordreseddel?
|
Nei, på Internet har vi forenklet det ytterligere. I nettbutikken kan du klikke "kjøp"-knappen på de varene du vil kjøpe og artiklene legges da direkte i handlekurven. Du kan velge antall gjennom enten å klikke gjentatte ganger på "kjøp"-knappen, eller du kan justere antallet i "handlekurven" senere. Beskrivelse, antall og pris vises i handlekurven.
 Til toppen
|
|
Hvordan sender jeg min bestilling?
|
Etter at du har fylt varekurven med varer, klikk på "til kassen". Her legger du inn dine kundedata og bekrefter til slutt med "godkjenn ordren". Du får da en ordrebekreftelse umiddelbart på e-mail.
Til toppen
|
|
Får alle kunder gratis fotopapir?
|
Ja, alle kunder får en pakke gratis fotopapir hver gang man handler blekkpatroner hos Inkmann.
Til toppen
|
|
Hvordan velger jeg riktig blekkpatron?
|
Det er veldig enkelt å finne ut hvilken blekkpatron / toner som går til din skriver. Bare velg skrivermerket ditt på venstre siden i menyen, deretter klikker du på skrivermodellen din i oversikten. Da får du listet opp produktene som finnes til din skriver. Klikk på de produktene du vil kjøpe, og disse legges automatisk i handlekurven.
Til toppen
|
|
Kan jeg bestille varer via e-post eller telefon?
|
Nei, for at vi skal kunne tilby høykvalitets forbruksvarer til så lave og attraktive priser som mulig, samt ha en effektiv kundeservice, har vi automatisert store deler av virksomheten. Hele kjeden fra kunderegistrering til utsending skjer automatisk. Derfor må du gå via vår netthandel for å handle. Men send gjerne spørsmål til vår kundeservice.
Til toppen
|
|
Trenger jeg å være innlogget for å handle?
|
Nei, du trenger ikke være innlogget for å handle hos Inkmann. Dette er frivillig, men du må da selvfølgelig legge inn nye kundedata som navn, adresse osv dersom du ikke er innlogget. Er du innlogget ligger dette inne automatisk når du kommer til kassen.
Til toppen
|
|
Jeg har glemt passord, hva gjør jeg?
|
Klikk på "glemt passord" under innloggingsfelt på forsiden. Du kan da legge inn mailadressen vi har registrert på deg, og du får da tilsendt passordet ditt.
NB! Du behøver ikke være innlogget for å handle. Dette er frivillig.
Til toppen
|
|
Hvordan forholder jeg meg ved reklamasjon?
|
Ved eventuell reklamasjon er det viktig at du sender e-post til vår kundeservice så snart som mulig. Oppgi kundenummer og ordrenummer samt en detaljert beskrivelse av feilen. Du mottar da en e-post fra kundeservice om hvordan du skal forholde deg videre.
Til toppen
|
|
Hvordan kontakter jeg dere?
|
For at vi skal kunne selge forbruksvarer så billig som mulig, har vi valgt å kun ha kundeservice via e-post. Dette er en kostnadseffektiv måte, og vår organisasjon arbeider kontinuerlig med å besvare all innkommende e-post.
Ved spørsmål angående nettbutikken eller våre produkter, kan du kontakte oss på kontaktskjemaet eller sende e-post direkte til post@inkmann.no.
Angi alltid ditt kundenummer og skrivermodell for raskere behandling.
Til toppen
|
|
Gjelder garantien på skriveren ved bruk av remanufactured blekkpatron/toner?
|
Ja, det gjør den. Garantien er den samme om du bruker original eller remanufactured blekkpatron/toner. Europeiske konkurransemyndigheter har bestemt at skrivergarantien skal være den samme om du bruker miljøpatron (remanufactured) eller originalpatron.
Til toppen
|
|
Sender dere varene fra Norge?
|
Ja, vi sender alle varer fra vårt lager i Norge. Det vil si at det vil ikke komme noen overraskende toll eller moms i tillegg. Alle varer sendes innad i Norge.
Til toppen
|
|
Jeg får ikke handlet i deres nettbutikk. Hva gjør jeg?
|
Det kan være flere grunner til dette. Det første du bør sjekke er om man har aktivert "cookies" (informasjonskapsler) i web-leseren din. "Cookies" er en tekstfil som oppbevares på datamaskinens harddisk. Informasjonen som lagres er anonym, og inneholder hverken navn, personopplysninger eller e-postadresser. Cookies må være aktivert for at du skal kunne handle hos Inkmann og de fleste andre nettbutikker.
Det kan også være innstillinger i brannmuren din eller proxy-innstillinger som er feil. Les mer om disse innstillingene nedenfor.
Til toppen
|
|
Hvordan aktivere cookies?
|
Hvordan man aktiverer cookies er avhengig av hvilken web-leser du bruker. Det mest vanlige er at du velger "tillat informasjonskapsler/cookies" eller "aktiver cookies". For mer informasjon må du gå inn i "hjelp" på din nettleser.
Netscape: Klikk først på "Rediger", deretter på "Innstillinger" og velg der "Avansert". Kryss av for "Aksepter alle cookies".
Internet Explorer: Klikk først på "Verktøy", og velg der "Alternativer". Velg "sikkerhet" og still inn sikkerhetsnivå til "medium" eller klikk på "Rediger" og skriv www.inkmann.no i rubrikken "Adresse til Web-område". Velg "Tillat", så vises adressen nederst. Klikk til slutt "OK".
Til toppen
|
|
Hvordan setter jeg mine proxy-innstillinger?
|
Ved bruk av proxy-server, skal samme proxy-innstillinger brukes til både HTTP og SECURE (HTTPS). Mer informasjon om hvordan man endrer proxy-innstillingene i din web-leser finner du i hjelp-funksjonen i din web-leser.
Internett Explorer: Velg "Verktøy" og velg "Alternativer for Internett". Velg så "Tilkoblinger", klikk på "LAN-innstillinger" og så "Avansert". Sjekk at det er krysset av for "Bruk samme proxy for alle protokoller".
Netscape: Gå først inn på "Rediger" og velg "innstillinger", deretter "Avansert" og så "proxy". Klikk så på "Vis" ved siden av "Manuell proxy". Her skal samme adresse være oppgitt både for "HTTP" og "Secure".
Til toppen
|
|
Hvordan deaktivere proxy-innstillinger?
|
Du går inn i web-leserens innstillinger for å deaktivere proxy-innstillinger. Hvordan du gjør dette avhenger av hvilken web-leser du benytter. Gå inn i "Hjelp" i web-leseren for å finne ut hvordan...
Internet Explorer: Velg "Verktøy", og "Alternativer for internett". Velg så "Tilkoblinger" og "LAN-innstillinger. Sjekk at det IKKE er krysset av for "Bruk en proxy-server til lokalnettet...".
Netscape: Velg "Rediger", og "Innstillinger / Preferanser". Velg så "Avansert" og "proxy". Velg "koble direkte til internett".
Til toppen
|
|
Hvordan kan dere ha så lave priser?
|
Vi strever hele tiden etter å holde våre kostnader nede, og dermed også våre priser. Dessuten handler vi direkte fra produsent, det vil si ingen fordyrende mellomledd. Og til slutt, men ikke minst, vi handler stort og kan dermed presse prisene til et minimum. Alt dette kommer til slutt deg som forbruker til gode. Veldig gode grunner for at du skal handle ditt utskriftsmateriell hos Inkmann.
Til toppen
|
